Si es.ShopBetter.eu no puede entregar el pedido dentro del plazo acordado, el consumidor debe ser avisado dentro de las 24 horas del motivo del retraso e informado del nuevo plazo de entrega. Si es.ShopBetter.eu tampoco puede rectificar el error dentro de un plazo razonable, el consumidor tiene derecho a cancelar la compra. Esto también se aplica a pedidos especiales.